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亚马逊Review差评如何处理?

发布时间:2021-08-30  浏览次数:150次

 

一、引导客户移除差评

联系差评客户,帮助他们解决遇到的问题。比如客户说产品质量不好,那么就承诺重发或者退款。一旦得到客户的回应,如果他对你提出的解决方案感到满意,再请他帮忙移除差评

二、点击report abuse

评论下方有report abuse按钮。这个按钮是亚马逊判断评论是否违法的方式之一。短时间内评论被大量点击,那么这条评论就可能会被亚马逊自动删除。点击几百次后,即使评论没有被删除,也会落到评论页面的后面,这样会把对转化率的影响降到最低。

内部删除差评的操作方法

一、通过“亚马逊邮件”去除差评

1、这种操作方法也是最简单粗暴的方法,很多服务商在用,大致的逻辑也很简单,大家都知道可以通过内部渠道定点购买亚马逊买家的邮箱地址,价格十几块钱。先通过差评链接购买到差评客户的邮箱地址,然后直接通过电话或者邮件联系到差评买家,大致意思就是按照货值的2-3倍赔偿,能否把差评删除了。众所周知,删除一个差评的报价都在1000元左右,赔偿一个普通产品价格的2-3倍绰绰有余。即使遇到愿意接受的用户,如果不愿意接受或者拒绝,服务商一般也会给你退款。这也是为什么一些服务商删除差评的成功率不是100%的原因。

当然,这样做有风险。虽然是站外信亚马逊无法追踪,但不排除买家举报的风险。毕竟,这是对买家的明显贿赂。一旦查实,基本上封号跑不掉。但是,因为是站外信,证据很难确凿。毕竟不排除竞争对手故意陷害你的可能。因此,亚马逊不会立即处理此类报告,可能会结合其他证据做出决定。所以,这也是为什么即使做了删除差评的服务,也很少听到卖家被封号的消息。

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