关于B2B外贸的私域营销玩法，来个全面盘点（附真实案例）

 

提到B2B外贸营销，线下有展会，线上有阿里巴巴这样的第三方平台和外贸型网站，也有搜索引擎、电子邮件和社会化媒体营销。细想一下，这些基本属于公域引流的方法。这一篇，我们将独辟蹊径，盘点B2B外贸行业的三种私域玩法。结合服务+实践，分享一个更精彩的外贸营销世界。

1、外贸营销，增长有三难

▶ 新客户开发难

前文说到的外贸营销方式，不管是阿里巴巴国际站类第三方平台，还是FB/GG投放买量，基本都是公域引流。在当下成熟的互联网环境下，流量红利消失、用户心智成熟、相互竞价激烈……因此，新客户获取越来越难、成本越来越高。

另一方面，投放基本是以表单形式收集信息，从表单留资到双方建立联系，远比社交方式进度更慢、路径更长。因为表单留资是单向的、滞后的，社交联系则是双向的、即时的，多一道流转/多一点等待，就意味着多一道流失。这样一来，表单信息形式的成交也会大打折扣。

▶ 客户资产数字化保存问题

老客户对于任何企业都是珍贵的资产。在WhatsApp全球即时通讯市场影响力和商业化能力增强形势下，很多外贸企业都需要在WA上对客户资源进行高效集中管理，更不用说RTS全球买家90%都是WhatsApp用户了。

当然，在WhatsApp上沉淀客户也需要面对：客户资源的系统化管理、数字资产保护，以及销售人员内部协同外部赋能等问题。

▶ 工贸一体品牌化运营

DTC品牌出海已成时代浪潮，对于工贸一体型企业，转型打品牌是经营战略。然而品牌营销是摆在眼前的绊脚石，前有DTC营销的激烈竞争，后有投放水涨船高这样的难题。

在营销步入内卷情形下，外贸营销也是时候来一次革新了。下面，针对这三个问题，我们结合傲途客户真实案例，说说私域模式是如何破解的。

2、外贸公域+私域全链路营销怎么做

公域引流私域沉淀：不管是什么渠道的客户，都可以直接沉淀到社交私域流量池，进行客户价值的挖掘放大，这是私域营销的核心要义。

▶ 公域引流，WhatsApp分流插件实现一键私域沉淀

无公域不私域，有了公域的源头活水才有私域的枝繁叶茂。不管投放如何水涨船高， FB/GG都是重要的获客源头。谷歌投放要做，Facebook批量矩阵运营和内容营销也要做。不同以往的是，在获客引流的同时，企业需要关注客户价值的复用。在网站和官方社媒留资页面，将表单信息替换为社交联系方式，比如说WhatsApp加好友链接、进群链接等，可以帮助企业快速与客户建立联系，实现一键沟通。

此处推荐一个公域流量导入WhatsApp私域的免费工具：傲途分流宝。

加友宝：加好友活码，通过一条链接将客户分配到不同WhatsApp客服账号，还可进行动态增减和权重分配。解决单一账号被封导致引流失败、客服服务不及时等问题，提高引流效率；
加群宝：进群活码，与加友宝类似，通过一条进群链接将客户分流至不同WhatsApp群组，同样可进行动态增减管理和权重分配。
链接加好友：通过一条链接直接引导客户添加WhatsApp账号，可设置客户加好友问候语，方便对客户来源或需求进行及时甄别，提高沟通效率。

PS：这三个工具都是免费使用的。

有了这三个工具，就可以实现从FB/GG等公域平台和独立站/平台等，将客户一键沉淀到WhatsApp私域流量池内。不管是成交客户还是未成交客户，通过一个小小的分流插件，都可以牢牢锁住和客户的社交强连接，实现实时无限次直接触达，进而实现基于WhatsApp的私域运营。不管接下来是独立站、国际站还是私域内成交，都可以做到客户资源“自由调用”。

▶ 私域运营有招式，促进客户快速成交

引流只是第一步，想要一个从陌生的WhatsApp好友转变成值得下单信赖的商家，在这件事上，考验的是每个企业的“组织能力、商品能力、产品能力、运营能力”等，在这里我们主要从私域运营能力方面展开。

私域运营的效率

客户来了以后，企业能不能进行及时高效的承接服务，自然很重要。信息化时代，工具就是战斗力，傲途基于WhatsApp生态开发的WA SCRM私域运营宝就是海外社交私域高效沟通的必备武器。

在海量客户进入WhatsApp私域以后，可以进行一对一关键词自动回复和快速回复，群内也可设置智能群聊，提升客服沟通效率。对于多账号运营的情况还可以设置多坐席和账号多开，一台设备管理N个账号，提高每个私域客服的聊单效率。

对内的话还可以设置用户画像标签、客户旅程、跟进记录、多人协同等，实现内部的高效协同配合。企业有CDP客户数据，销售客服有内部赋能协同，客户则可以更高效地享受产品+服务。一个工具，三方获益。