如何提升外贸客户重复购买率

 

我们都知道在销售中，维系好客户关系，留住老客户可以给我们带来满意客观的订单，要想再外贸跨境电商平台有很好的销售额，留住老客户，让客户频繁的下单，提高重复购买是很有必须的，老客户是我们的一座宝藏，维护好客户可以一单吃一年。

那么怎样才能留住客户呢？

第一点：最重要是的产品的质量

产品质量重于泰山。首先我们的自己的产品要合股，其次质量要比其他供应商好，在生产的时候就要做好检验，把关；在发货前进行检查，确保产品质量，外观，功能是没问题的，跟我们传在平台展示的产品描述是一样的。

第二点：客户没有收到货物，维护好买家

客户付款之后，安排发货，告诉客户什么时候发货，发的什么快递以及运输方式，核对客户的地址以及联系方式，大概的一个运输时间可以到达他的手中，收到货物询问客户，产品怎么样，满意不？要及时跟踪，回复客户，服务号，解决客户的疑问以及产品的问题，在节假日谢谢卡片祝福语，下次客户购买产品的时候肯定会想起你们。

第三点：定期维护客户，推荐本公司的新产品以及热卖的产品

这里一定要注意发送站内信的频率，以免客户反感。

另外推荐的产品一定要足够吸引客户。

第四点：产品描述

其实很多商家会夸大描述自己的产品，一些卖家会觉得如实描述会不够吸引买家，导致产品卖不出去，但是事实不会这样子，客户收到产品后不满意，会退款、差评、投诉，都会有，平台也会处罚，所以跟客户如实描述，看客户买不买。