如何提升外贸客户重复购买率
发布时间:2022-03-04 浏览次数:1140次
我们都知道在销售中,维系好客户关系,留住老客户可以给我们带来满意客观的订单,要想再外贸跨境电商平台有很好的销售额,留住老客户,让客户频繁的下单,提高重复购买是很有必须的,老客户是我们的一座宝藏,维护好客户可以一单吃一年。
那么怎样才能留住客户呢?
第一点:最重要是的产品的质量
产品质量重于泰山。首先我们的自己的产品要合股,其次质量要比其他供应商好,在生产的时候就要做好检验,把关;在发货前进行检查,确保产品质量,外观,功能是没问题的,跟我们传在平台展示的产品描述是一样的。
第二点:客户没有收到货物,维护好买家
客户付款之后,安排发货,告诉客户什么时候发货,发的什么快递以及运输方式,核对客户的地址以及联系方式,大概的一个运输时间可以到达他的手中,收到货物询问客户,产品怎么样,满意不?要及时跟踪,回复客户,服务号,解决客户的疑问以及产品的问题,在节假日谢谢卡片祝福语,下次客户购买产品的时候肯定会想起你们。
第三点:定期维护客户,推荐本公司的新产品以及热卖的产品
这里一定要注意发送站内信的频率,以免客户反感。
另外推荐的产品一定要足够吸引客户。
第四点:产品描述
其实很多商家会夸大描述自己的产品,一些卖家会觉得如实描述会不够吸引买家,导致产品卖不出去,但是事实不会这样子,客户收到产品后不满意,会退款、差评、投诉,都会有,平台也会处罚,所以跟客户如实描述,看客户买不买。
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